Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną METAL LAB

Wersja 1.1 — po weryfikacji prawnej | 2026-09-01

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego marki METAL LAB (dalej „Serwis”), zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawcą jest PROFLO Rafał Wiśniewski, jednoosobowa działalność gospodarcza, NIP 7773001726, ul. Łąkowa 11, 62-025 Siekierki Wielkie, właściciel marki METAL LAB (dalej „Usługodawca”). Usługodawca jest tożsamy z Administratorem danych osobowych, o którym mowa w Polityce prywatności Serwisu.

Kontakt z Usługodawcą jest możliwy:

• e-mail: biuro@metallab.pl;
• adres korespondencyjny: ul. Strzyżowska 41, 61-323 Poznań.

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w tym wydrukowanie, przed rozpoczęciem korzystania z usług elektronicznych opisanych w Regulaminie.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Serwis — serwis internetowy marki METAL LAB, dostępny pod domeną metallab.pl;
2. Usługodawca — podmiot wskazany w punkcie 1;
3. Usługobiorca — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usługi Elektronicznej;
4. Usługa Elektroniczna — usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy bez jednoczesnej obecności stron, za pośrednictwem Serwisu, w szczególności wysyłka wiadomości za pomocą Formularza;
5. Formularz — formularz kontaktowy, formularz konsultacji projektu lub formularz współpracy B2B, dostępne w Serwisie zgodnie z punktem 3;
6. Regulamin — niniejszy dokument;
7. Polityka prywatności i Polityka plików cookie — odrębne dokumenty opisujące zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookie w Serwisie.

3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy w Serwisie nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne:

1. udostępnienie formularza kontaktowego;
2. udostępnienie formularza konsultacji projektu — wspólnego również dla ścieżki architekta lub projektanta;
3. udostępnienie formularza współpracy B2B.

Usługi Elektroniczne polegają na umożliwieniu Usługobiorcy przesłania Usługodawcy zapytania lub wiadomości wraz z opcjonalnymi załącznikami, w zakresie danych opisanym w Polityce prywatności.

Serwis nie umożliwia zawierania umów sprzedaży ani innych umów odpłatnych na odległość, zakładania kont użytkownika ani dokonywania płatności. Przesłanie Formularza nie stanowi zawarcia umowy dotyczącej usług lub produktów METAL LAB — służy wyłącznie nawiązaniu kontaktu i wymianie informacji poprzedzającej ewentualne dalsze ustalenia, które strony podejmują poza Serwisem.

4. Warunki techniczne świadczenia usług

Korzystanie z Usług Elektronicznych wymaga posiadania przez Usługobiorcę:

1. urządzenia z dostępem do sieci Internet;
2. aktualnej przeglądarki internetowej, umożliwiającej prawidłowe wyświetlenie i obsługę Formularza;
3. aktywnego adresu poczty elektronicznej;
4. w przypadku przesyłania załączników — plików w formatach JPG, PNG, WEBP lub PDF, z zachowaniem limitów liczby i rozmiaru wskazanych w interfejsie Formularza.

Usługodawca zastrzega, że korzystanie z Usług Elektronicznych może wiązać się z typowym ryzykiem związanym z korzystaniem z sieci Internet, w tym możliwością działania złośliwego oprogramowania lub nieuprawnionego dostępu osób trzecich do systemu teleinformatycznego. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne opisane w Polityce prywatności w celu ograniczenia tego ryzyka.

5. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usługi elektronicznej

Umowa o świadczenie danej Usługi Elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Formularza przez Usługobiorcę (rozpoczęcia jego wypełniania).

Usługa Elektroniczna polegająca na przesłaniu Formularza ma charakter jednorazowy i nieodpłatny — zostaje w pełni wykonana z chwilą przesłania wiadomości do Usługodawcy, co jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o jej świadczenie.

Usługobiorca może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zaprzestać korzystania z Formularza przed jego przesłaniem, zamykając stronę lub opuszczając Serwis, co jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie tej Usługi Elektronicznej.

6. Zasady korzystania z Formularzy i obowiązki Usługobiorcy

Usługobiorca zobowiązany jest do:

1. podawania w Formularzu danych zgodnych z prawdą, aktualnych i dotyczących wyłącznie zakresu niezbędnego do obsługi zapytania;
2. korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu;
3. niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, treści obraźliwych lub wprowadzających w błąd;
4. nieprzesyłania w Formularzu ani w załącznikach danych szczególnych kategorii, dokumentów tożsamości ani danych osób trzecich bez odpowiedniej podstawy — zgodnie z Polityką prywatności;
5. nieprzesyłania załączników zawierających złośliwe oprogramowanie lub treści niezgodne z przeznaczeniem Formularza.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy rozpatrzenia zgłoszenia zawierającego treści opisane w ust. 3–5 powyżej lub noszącego znamiona nadużycia, w tym spamu lub prób naruszenia bezpieczeństwa Serwisu.

7. Tryb reklamacyjny

Usługobiorca może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Usług Elektronicznych, w szczególności niedziałania lub nieprawidłowego działania Formularza.

Reklamację można złożyć na adres biuro@metallab.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny Usługodawcy wskazany w punkcie 1. Reklamacja powinna zawierać co najmniej opis zgłaszanego problemu oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Usługi Elektroniczne działały poprawnie i w sposób ciągły, co nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia ich dostępności w związku z pracami konserwacyjnymi, aktualizacyjnymi lub okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy, w tym działaniem siły wyższej lub awariami po stronie dostawców hostingu lub poczty elektronicznej.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

1. skutki podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych w Formularzu;
2. niedostarczenie wiadomości z przyczyn leżących po stronie operatorów pocztowych, dostawców Internetu lub systemów zabezpieczających Usługobiorcy, w tym filtrów antyspamowych;
3. szkody wynikające z korzystania z Serwisu przez Usługobiorcę w sposób niezgodny z Regulaminem.

9. Dane osobowe i pliki cookie

Zasady przetwarzania danych osobowych Usługobiorców opisuje Polityka prywatności, a zasady wykorzystania plików cookie i podobnych technologii — Polityka plików cookie. Oba dokumenty są dostępne w Serwisie i mają zastosowanie do korzystania z Usług Elektronicznych opisanych w Regulaminie.

10. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w Serwisie. Aktualna treść Regulaminu jest dostępna w Serwisie.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w razie zmiany zakresu Usług Elektronicznych, danych identyfikujących Usługodawcę lub obowiązujących przepisów prawa. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Usługi Elektroniczne już wykonane. Aktualna wersja i data obowiązywania Regulaminu są publikowane w Serwisie.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeksu cywilnego.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

11. Historia wersji